O que é, na prática
A OS é fechada → o sistema baixa o material do estoque, gera a cobrança no financeiro, envia mensagem ao cliente e atualiza o painel do gestor. Nenhuma pessoa precisou "lembrar de avisar". Isso é automação de processo: o evento dispara a regra, a regra executa a ação.
O que pode ser automatizado
- Comunicação: avisos entre setores, confirmação ao cliente, cobrança de pendência.
- Movimentação de dados: baixa de estoque, geração de título, atualização de status.
- Conferência: alertar divergência entre pedido e nota, entre estoque físico e sistema.
- Documentos: gerar OS, orçamento, contrato ou relatório a partir do registro.
- Decisão simples: aprovar automaticamente o que está dentro da regra (gestão por exceção).
O que não automatizar (ainda)
- Tarefa sem regra clara (depende de "sentir" o caso).
- Processo que muda toda semana.
- Decisão com impacto alto e volume baixo.
Como a DAS aplica
Automação nasce do mapeamento: cada "aí eu aviso o fulano" vira um gatilho e regra. Quando a regra não é 100% clara, entra IA aplicada com validação humana.
Dúvidas comuns sobre Automação de processos
Por onde começar a automatizar?
Pela tarefa que é mais repetida, tem regra clara e cujo erro custa caro. Geralmente: avisos entre setores, baixas de estoque e cobranças.
Automação substitui pessoas?
Substitui tarefas, não pessoas. A equipe deixa de redigitar e conferir para decidir e atender. Onde a decisão é ambígua, entra validação humana.
