Ordem de serviço (OS)

O que é, na prática

A OS é o documento central de qualquer operação de serviço. Ela nasce quando o cliente solicita algo, passa por diagnóstico, orçamento, aprovação e execução, e termina quando o serviço é entregue e faturado. Em papel ou em planilha, ela se perde; em sistema, ela vira o fio que amarra todos os setores.

O que uma OS bem feita registra

• Cliente, equipamento ou local e a solicitação original.
• Responsável por cada etapa e o tempo em cada uma.
• Materiais e peças, com baixa automática no estoque.
• Aprovações do cliente (com data e canal).
• Fotos, laudos e observações técnicas.
• Valor, forma de pagamento e integração com o financeiro.

Por que importa

Quando a OS é fechada, o sistema deveria — sem ninguém avisar — baixar o estoque, gerar a cobrança e atualizar o indicador de prazo. Esse é o princípio do fluxo conectado que a DAS aplica: um registro na origem, vários setores atualizados.

Sinais de que a sua OS precisa de sistema

• Material sai do estoque e ninguém baixa.
• Cliente liga perguntando o status e a resposta é "vou verificar".
• Serviço concluído há dias e ainda não faturado.
• Histórico de um equipamento espalhado em vários lugares.