Integração de sistemas

O que é, na prática

A venda é fechada no CRM. Sem integração: alguém copia os dados para o ERP, outro alguém lança no sistema de expedição, o financeiro digita a cobrança. Com integração: a venda confirmada dispara tudo isso automaticamente e cada setor vê a mesma informação.

Por que importa

• Zera a redigitação — a maior fonte de erro e retrabalho.
• Informação em tempo real entre setores.
• Preserva o que funciona — não é preciso trocar o ERP para ganhar um módulo novo.
• Base para automação — sem integração, não há gatilho entre sistemas.

Formas de integrar (da melhor para a última opção)

1. API — comunicação oficial e estável.
2. Webhook — o sistema avisa o outro quando algo acontece.
3. Banco de dados — leitura direta, com autorização.
4. Arquivo agendado — exportação/importação automática (ETL).
5. RPA — automação de tela, quando nada mais existe.

O que avaliar antes

• Quais dados precisam circular e em qual direção?
• Qual sistema é a fonte da verdade para cada dado?
• O que acontece quando a integração falha? (fila, alerta, reprocessamento)

Como a DAS trata

Integração é item de escopo com viabilidade avaliada no diagnóstico — API, permissões e qualidade dos dados — e entregue com log, monitoramento e tratamento de falha.