O que é, na prática
O pedido é fechado no WhatsApp, digitado na planilha de vendas, lançado no ERP para faturar e digitado de novo no sistema da transportadora. Quatro vezes a mesma informação, quatro chances de erro, quatro pessoas ocupadas com o que uma integração faria em um segundo.
Por que é o problema número um
- Erro: cada digitação tem taxa de erro; multiplique pelas cópias.
- Atraso: a informação só chega ao próximo setor quando alguém digita.
- Inconsistência: versões diferentes do mesmo dado em cada sistema.
- Desmotivação: ninguém gosta de trabalho que não gera valor.
Sinais de que a redigitação domina
- "Espera que eu vou lançar no sistema."
- Planilha de controle "porque o sistema não tem".
- Conferência mensal entre sistemas para "bater".
- Relatórios que nunca batem entre setores.
Como eliminar
- Mapear onde cada dado é digitado (mapeamento de processos).
- Definir a fonte única de cada dado.
- Integrar os sistemas por API, webhook ou importação.
- Onde não der, construir o módulo que substitui a planilha.
Dúvidas comuns sobre Redigitação
Quanto custa a redigitação?
Some as horas de quem digita duas vezes, o tempo de quem confere, e o custo dos erros (pedido errado, nota errada, cliente errado). Em empresas médias, é o equivalente a um ou mais salários por mês.
A solução é sempre integração?
Quase sempre. Onde integração não é viável, uma importação automática ou a definição de um único sistema para o dado resolve a maior parte.
