11 termos
Integração e dados
APIs, bancos de dados, ETL e fluxo de informação entre sistemas.
- CRM (Gestão de relacionamento com o cliente)Sistema que organiza todo o histórico de relacionamento com clientes e prospects — contatos, propostas, negociações, atendimentos — e que, integrado à operação, transforma cada interação em dado útil para vender e atender melhor.
- ERP (Sistema de gestão empresarial)Sistema que centraliza as funções administrativas da empresa — financeiro, fiscal, compras, estoque, vendas — em uma base única; quase sempre genérico e, por isso, frequentemente complementado por módulos sob medida para a operação específica.
- ETL (Extração, transformação e carga)Processo de tirar dados de uma origem (sistema antigo, planilha, ERP), limpar e padronizar (transformar) e gravar em um destino (novo sistema, painel, base consolidada) — usado em migrações, integrações por arquivo e relatórios consolidados.
- Fonte única da verdadePrincípio de que cada informação da empresa — cliente, produto, preço, estoque, status — tem um único lugar onde é registrada e alterada, e todos os outros sistemas e setores leem dali, nunca mantêm cópias próprias.
- Importação de planilhasRecurso do sistema que lê arquivos Excel ou CSV — tabela de preço, lista de produtos, cadastro de clientes, extrato — valida cada linha e grava os dados de forma estruturada, substituindo a digitação manual e servindo de ponte com sistemas sem API.
- Integração de sistemasConectar dois ou mais sistemas para que a informação registrada em um apareça automaticamente no outro — sem redigitação, sem exportar e importar planilha, sem alguém precisar avisar.
- Qualidade de dadosGrau em que os dados da empresa são completos, corretos, consistentes e atualizados — condição para que relatórios batam, integrações funcionem e automação ou IA produzam resultado em vez de erro em escala.
- RedigitaçãoAto de digitar a mesma informação mais de uma vez em sistemas ou planilhas diferentes porque eles não se comunicam — a causa mais comum de erro, atraso e retrabalho na operação.
- Relatório em tempo realIndicador ou relatório que reflete o estado atual da operação no momento em que é consultado, porque nasce diretamente dos registros do sistema — em vez de ser montado manualmente a partir de exportações e planilhas no fim do período.
- Sincronização de dadosManter a mesma informação atualizada em mais de um sistema, de forma automática e em uma direção definida — do sistema dono para os demais — com regras para conflito, falha e reprocessamento.
- WebhookMecanismo em que um sistema avisa outro no exato momento em que algo acontece — pagamento confirmado, pedido enviado, formulário preenchido — enviando os dados automaticamente, em vez de o outro sistema ficar consultando de tempos em tempos.