10 termos

Comercial e contratação

Escopo, orçamento, contratos, SLA e modelos de investimento em software.

BriefingResumo inicial que a empresa entrega ao fornecedor com contexto, objetivo, dores e restrições do projeto — o ponto de partida para o diagnóstico e o escopo, sem precisar de linguagem técnica.
Contrato de desenvolvimento de softwareAcordo que define escopo, prazo, investimento, forma de pagamento, critérios de aceite, propriedade do código e dos dados, garantia, confidencialidade e condições de manutenção de um sistema desenvolvido sob medida.
Diagnóstico de operaçãoPrimeira etapa de um projeto da DAS: uma conversa estruturada com quem vive a operação para mapear pessoas, dados, regras, gargalos e integrações, e devolver prioridades e um escopo por módulo — sem compromisso.
HomologaçãoEtapa em que a equipe que vai usar o sistema testa cada fluxo do escopo em ambiente de teste, com dados reais, e confirma que atende aos critérios acordados — antes de ir para produção e de o marco de pagamento ser liberado.
Implantação de sistemaEtapa em que o sistema homologado entra em uso real: migração final dos dados, treinamento da equipe, acompanhamento nos primeiros dias e desligamento gradual dos controles antigos — planejada para não parar a operação.
Orçamento por móduloModelo em que o investimento é definido e aprovado por módulo ou fase — cada um com escopo, prazo e valor próprios — em vez de um orçamento único e fechado para o sistema inteiro, reduzindo risco e permitindo começar pelo que dá mais retorno.
Propriedade do código-fonteCláusula que define quem é dono do código, do banco de dados e da documentação de um sistema desenvolvido sob medida — determinando se a empresa pode mantê-lo com outro fornecedor, hospedá-lo onde quiser e evoluí-lo sem depender de quem o construiu.
ROI de um sistemaRelação entre o que um sistema devolve — horas economizadas, erros evitados, vendas recuperadas, decisões mais rápidas — e o que ele custa, medida em prazo de retorno (payback) ou percentual, para justificar e priorizar o investimento.
Suporte e manutenção de sistemaServiço contínuo após a entrega que cobre atendimento a dúvidas e incidentes, correção de defeitos, atualizações de segurança e infraestrutura e, quando contratado, evolução do sistema — com prazos de resposta definidos em SLA.
TCO (Custo total de propriedade)Soma de tudo que um sistema custa ao longo do tempo — licença ou desenvolvimento, implantação, treinamento, integrações, manutenção, infraestrutura e o custo do que ele não resolve (retrabalho, planilhas paralelas) — usada para comparar alternativas de forma honesta.